首届“精耕杯”农民用户最满意农机品牌评选活动开始啦

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售后服务是企业产品生命链条的构成部分,是企业生产制造环节的一种外部延伸。它既考验着企业的生产制造水平,又为企业弥补产品缺陷提供最后机会,同时还是企业的一种市场营销手段。在现代制造业中,企业要想生存、要想长期盈利,保持经久不衰,就要赢得顾客持久的支持,保持顾客忠诚度,售后服务无疑是非常重要的。


为促进农机行业健康、持续、良性的发展,农机360网、《中国农机商情》共同主办、神农网(www.sn110.com)协办的首届“‘精耕杯’农民用户最满意的售后服务品牌20佳企业”评选活动,并为获奖企业加以大力宣传和推广,从而促进整个农机行业对于“服务”的重视。


此次评选活动于2010715正式启动,至201082024截止。本次评选活动采取企业自愿报名参加评选的方式,参加评选的企业主要包括动力机械、耕整地机械、种植施肥机械、收获机械、田间管理机械五大类直接销售给农民用户的整机产品生产企业。


活动评选本着公平、公正、公开的原则,不向任何参评企业收取费用。对于企业的参评设立了基本的门槛:服务网点健全(全国范围内不少于100家服务网点)、服务投诉率低(服务投诉率不能高于产品销售量的千分之五)、无人身伤亡事故(最近2年内零伤亡事故),参评企业必须公布最少20个服务网点的负责人及联系电话,以供用户咨询产品使用中的问题。有资格参评的企业,将接受网上初评和综评两个环节,网上初评由用户投票产生入围的“农民用户最满意的售后服务农机品牌20佳”,然后由来自全国各省的100个农机合作社负责人再对入选的100家企业进行投票综评,评出“精耕杯”农民用户最满意的售后服务金奖企业、银奖企业和优秀企业。


为了提升农机行业的服务水平,借评选活动的契机,我们特意组织了动力机械、耕整地机械、种植施肥机械、田间管理机械、收获机械等五大类产品的售后服务及维修保养知识,同时要求参选的企业,提供主营产品的维修保养知识、操作规程的视频资料等,放在农机360网上,便于农民用户使用,同时《中国农机商情》还将于7月、8月刊提供大面积的推广宣传,让更多用户通过更多渠道了解农机产品的维修保养知识。


“‘精耕杯’农民用户最满意的售后服务农机品牌20佳”评选活动,是一次由终端用户直接参与的,权威的用户评选活动,代表着贴近市场最真实的声音;本次评选活动的设立希望促进行业优秀企业营造“服务网络共享、区域资源互补、售后服务共建”的一个和谐发展环境,为农民用户提供优质的服务,在行业管理部门的指导下,在企业、用户和各方的共同努力下,致力于行业健康发展;希望通过此次评选活动促进企业把“产品当作品”来做,提高企业的使命感和责任感,为用户开发出用于农业生产精耕细作的农机产品,为中国农业机械化进程贡献自己的智慧和力量!


查看活动请猛击:http://www.nongji360.com/channel/201007/
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自首届“‘精耕杯’农民用户最满意的售后服务农机品牌20佳”评选活动正式启动以来,得到了广大农机企业和农民朋友的积极响应,国内农机行业知名品牌企业纷纷参评。共有97家企业报名参与,其中包括福田雷沃、约翰迪尔、纽荷兰、五征、常林、金亿等农机行业知名企业,经过初审,达到参评条件的企业共有60家。

本次活动的初衷是为了促进农机行业的服务提升,满足广大农民用户对于农机产品使用及维修保养知识方面的需求,所有报名参加本次评选活动的企业,都将各自主打产品的详细功能介绍、维修及保养说明等资料,发布到了农机360网上。同时,农机360网为了帮助用户了解各种农机产品、各类故障的维修保养,采编了1000多篇包含动力机械、种植施肥机械、收获机械、耕整地机械、维修保养机械等各类产品,共计50多万字的维修保养方面的资料,这些资料涉及柴油机、拖拉机、插秧机、旋耕机、微耕机等各种农机产品的维修保养。

经过初审后的参与评选企业基本都是行业中各领域的龙头企业或主流企业,都有着各自的拥趸,广大农民用户对于本次活动也给予了非常高的热情,从投票情况来看,各企业的“比分”咬得很紧,因此截止到发稿时,每个参评企业得票都超过了3000票以上,企业得票差距不是很大,得票最高的超过了4000票,累计投票总数超过了20万票。

通过本次活动,希望能够为广大农民用户提供更多的农机产品维修保养知识,同时能够鞭策和促进更多农机企业重视服务,在做好产品售后服务的同时,更应该关注产品的质量、用户的需求,把对用户的服务融入到企业生产的全过程中,而不只是停留在为用户提供最底限的“三包”服务。本次活动有近百家企业积极参与,这也从侧面反映了企业对售后服务活动价值的认同,认识到当今企业的市场竞争,已经开始从以产品为中心转向以客户为中心,企业的立足点不再是单一的围绕产品做工作,还需要围绕客户做服务,从而建立起客户对企业产品的信任、对于品牌的忠诚,以保持长期、稳定的客户关系,赢得持续的市场。

8月20日,此次评选活动将公布入围的“农民用户最满意售后服务农机品牌20佳”企业,并且在最后由来自全国100家专业农机合作社对于入选的农机品牌进行终评,评出本次活动的金奖、银奖和优秀奖,我们拭目以待。

对于所有报名参加本次评选活动的企业,我们都应给予鼓励和掌声,因为他们愿意通过服务竞技提升自己的服务水平,我们也希望通过用户的评选活动,鞭策和敦促农机企业在服务上不断提升改善,促进我国农机行业良性、持续、健康的发展!
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