据悉，2012中国妇幼经济峰会表示，目前消费者对于乳制品行业的满意度总体呈现波动下行的态势，与幸福指数有关，消费者对于乳制品的不信任心态继续蔓延，需要企业与政府的共同努力。此外，媒体监督在客观真实的报道产品质量问题的同时，也应加强正面引导作用，帮助行业健康发展。

　　中国质量协会秘书长助理、全国用户工作部部长樊天顺在会议上表示，中国质量协会在近几年对奶粉、液态奶等乳制品行业进行了持续性的消费者满意度调查，采取过激通用的测量模型，获取消费者对于乳制品质量的评价，以及其消费意愿和购买去向，对于了解行业经济有着十分重要的意义。