图表 1 蒙牛官方微博回应

　　                网络舆论

　　图表 2 网民意见倾向聚类(数据来源：新浪微博;抽样：200条)

                       图表 3 微博和网络新闻热度走势

　　6月17日傍晚，一名自称6月2号开始在内蒙古乌兰察布市的蒙牛冰激凌代加工点天辅乳业有限公司(以下简称“天辅乳业”)实习。作者用大量照片记录了天辅乳业有限公司恶劣的生产环境和员工休息环境。经相关微博传播合计被转发约10万次，造成影响。

　　来自各方的情绪依旧对抗成形，引发对质量安全的担忧，此次蒙牛冰激凌代工厂事件，应对很积极。当晚微博消息扩散，次日凌晨蒙牛就已经通过微博进行回复，3日后给出了调查结果。随着调查结果和处理方式的公布，舆论没有进一步升温，而是逐渐平息。虽然此次网络舆论对于蒙牛仍然是骂声一片，但是这和公司此前长期积累的负面形象有关。设想如果此次应对不及时，由于蒙牛之前的事故太多，势必导致对于公司的抵制声浪进一步扩大。

　　总体来说，蒙牛这几个月以来的对于舆情的态度已经和以往有很大不同。4月12日，随着蒙牛总裁杨文俊任期满，原中粮地产 副总经理孙伊萍接任总裁，包括牛根生在内的蒙牛十大元老都已逐渐淡出管理层。蒙牛正式进入中粮时代。中粮董事长宁高宁一直认为蒙牛应从根本上重塑品牌形象。从长远来说，一个劣迹斑斑声名狼藉的蒙牛对于中粮并没有好处。

　　在辗转来回的事件之中，蒙牛企业珍惜声誉要像爱惜自己的羽毛一样，提升产品的质量尤为关键，自中粮入股蒙牛以来，外界就一直期待中粮沉稳的国企作风可以令蒙牛的生产经营更加规范。而从蒙牛包括引入爱氏晨曦、正面回应消费者等近期多项动态看来，蒙牛的新管理层想把事情做好。但是信誉的修复是艰难的过程。之前蒙牛一次次的质量问题以及死猪不怕开水烫的沉默态度已经令很多消费者都对蒙牛丧失了信心。因此，如果蒙牛想重塑品牌形象，成为受人尊重的企业，路还很漫长。