近日，因快递公司失误，市民戴女士9月4日让家人从惠州市博罗县通过圆通快递，寄送一个包裹到江西上饶中有2罐美赞臣奶粉及衣物，本该6日送达，导致被延期。戴女士就此向圆通快递索赔1000元，遭到拒绝。

据悉，此次奶粉延期的原因是由于标签遗失被错发回货仓所影响，由于奶粉迟迟未到，戴女士的孩子一直都是吃这个品牌的奶粉，最后只能暂时给小孩喂米汤。对于奶粉寄送延期，戴小姐要求圆通快递赔偿1000元，并表示因为他们的工作失误，导致我的小孩的健康无法供应，并多次长途电话去咨询圆，家人为此事情也很担心。

对于戴小姐的投诉，记者联系到圆通快递在惠州博罗县的负责人陈先生，他坦承是因为工作人员的失误导致包裹寄送延期，并称将会按照邮政法规定承担责任，对戴小姐做出赔偿。“我已向戴小姐解释了事情的缘由，并向她表达歉意。包裹延期，我们会免除她的邮费，然后等她接收到包裹后，再根据物件是否有损坏来一并协商赔偿。”陈先生说，至于戴小姐索赔1000元的要求，他表示不能接受，“经过公司谈论，我们会按照邮政法规定退还她的邮费，并赔偿她100元。”

目前，双方就赔偿问题尚未达成一致，戴小姐称将会向有关部门投诉。